お知らせ

接遇研修を行いました。

2022年5月27日(金)に院内研修として、北九州病院本部総務人事部の貞近次長に講師をお願いし、全職員対象の『接遇研修』を行いました。 新型コロナウイルス感染防止対策として、各部署からの参加人数を制限した上で41名が参加しました。 

研修では『今すぐ実践』をテーマに、

 〇 身だしなみ編:背すじを伸ばそう!!

 〇 応対編:マスク越しの笑顔を意識しよう

 〇 言葉づかい編:クッション言葉をつかおう  etc

参加者からは「笑顔で頑張っていこうと思いました」や「耳の遠い患者が多い為、マスクをしていることもあって、つい大きな声で、話をしていることが多いと思います。マスクをしていても、やさしい声、笑顔で伝えていきます。」との感想がありました。

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北九州古賀病院/北九州古賀病院介護医療院
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