お知らせ

「接遇」研修を行いました!!

8月24日、「接遇」に関する講演をしていただきました。

㈱キシヤ 土井 元昭さん(人材開発課 課長)をお招きし、「患者の権利、医療現場での接遇」と題して講義を行っていただきました。

土井先生からは、ひと昔前から見れば医療経営を取り巻く環境は大きく変化したにも関わらず、それに対応できていない・患者様から選ばれる存在になっていない医療機関が多い。
その中で大事なのが「マナー・接遇」で、医療・看護行為での評価が大事なのは当然の事ですが、それに接遇・サービスが加わる事で病院の評価が大きく変わるとの事でした。

意識をかえれば、今からでもすぐできる事なので肝に銘じていきたいと思いました。

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北九州湯川病院(病床数:298床)
〒800-0251 福岡県北九州市小倉南区葛原2-1-10